インタビュー｜ケーススタディコーチングセミナー

「コーチングで成約率が上がった」
「経営判断がクリアになり行動が加速した」

−お二人がコーチングを知ったきっかけは何だったんでしょう？

田中イブキ講師（以下　イブキ）　私は外資系銀行に勤務していたのですが、米国本社のホームページには「コーチング」の言葉がチラホラでていて、「コーチング」という言葉自体は耳慣れたものでした。

只石昌幸社長（以下　只石）　僕はコーチングについて書かれた雑誌の記事を妻が教えてくれたのがきっかけです。「質問好きなあなたにピッタリのコンセプトじゃない？」って（笑）

−実際にコーチングの世界に入ることになった経緯を教えて下さい。

イブキ　私は地方銀行を中心にしたお客さまのニーズやウォンツを「短期間」でヒアリングするプロジェクトに携わっていました。ですから、効率的に円滑にお客さまと意思疎通を図る必要性を切実に感じていました。そこである経済誌でコーチングの特集をたまたま見て、「コミュニケーション・スキルを高めるにはこれしかないな」と。

只石　コーチングを知ったとき、直感的に「自分に向いている」と思った僕は、すぐにコーチング・スクールに通い始めました。また前後して、とあるパーティーでイブキさんにお会いして、これまたすぐに、イブキさんにコーチング契約をお願いしたんです。

−コーチングスクールに通われたり、コーチングを受けたりして、すぐに実感できる効果はありましたか？

イブキ　お客さまに電話して、アポイントをお願いすることが多かったのですが、成約率が確実に上がりましたね。また、お客さまのお話を「戦略的」にヒアリングできるようになり、任されるクライアントの数が増えました。

只石　頭の中で考えているつもりでも、実際に言葉にして口に出す、書き留めるというプロセスがないと、人間は忘れてしまったり、定着させられなかったりするんです。コーチングを受けるようになって、頭の中の思考が整理されて、明確になりましたね。また、アイディアが明確になったことで、思考を行動に移すスピードが格段に上がりました。